En Mediterráneo 2012, C.A. (en adelante, la Empresa o "el Sitio Web", accesible a través de su dominio oficial https://mediterraneo2012.com/ y marcas comerciales asociadas, incluyendo Tomodore), nos comprometemos firmemente a proteger y respetar la privacidad de nuestros visitantes, clientes comerciales y distribuidores. Esta Política de Privacidad describe la manera en que recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a las normativas aplicables y a los más altos estándares éticos y técnicos de la industria digital.
1 Responsable del Tratamiento de los Datos
El responsable legal y operativo del tratamiento de los datos recabados en este sitio web es:
2 Datos que Recopilamos
En el marco de nuestras operaciones comerciales, podemos recopilar y procesar las siguientes categorías de datos:
- Datos facilitados directamente por el usuario: Nombre completo, número de teléfono o WhatsApp, dirección de correo electrónico, empresa o razón social, RIF o documento de identidad, así como información de despacho, entrega y facturación proporcionada voluntariamente a través de nuestros formularios de contacto, solicitudes B2B de listas de precios o generación de cotizaciones y pedidos.
- Datos recopilados de forma automática: Dirección IP, ubicación geográfica aproximada, identificadores técnicos del dispositivo, tipo y versión del navegador web utilizado, sistema operativo, páginas internas visualizadas, tiempo de permanencia e interacciones técnicas durante la navegación.
3 Finalidad del Tratamiento de los Datos
Utilizamos la información personal y técnica recopilada con las siguientes finalidades legítimas:
- Atención al cliente y cotizaciones: Procesar y responder diligentemente a solicitudes de información comercial, cotizaciones para mayoristas y atención directa de consultas.
- Gestión de pedidos y distribución: Coordinar los pedidos comerciales, entregas de mercancía en fábrica o despachos a nivel nacional, así como la emisión de facturación y comprobantes correspondientes.
- Optimización y analítica del sitio web: Analizar las tendencias de tráfico, usabilidad, rendimiento técnico y preferencias de los usuarios para mejorar continuamente la experiencia de navegación en la plataforma.
- Seguridad y prevención: Garantizar la seguridad técnica de la infraestructura web, previniendo accesos no autorizados, fraudes o conductas contrarias a los términos de uso.
4 Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo (Google Tag / Analytics)
Este sitio web utiliza cookies técnicas y herramientas de analítica digital (incluyendo servicios de Google como Google Analytics / Google Tag) con el fin de recopilar estadísticas anónimas sobre el comportamiento de los usuarios y optimizar el rendimiento del sitio web.
Usted puede en cualquier momento configurar, bloquear o desactivar el uso de cookies mediante el menú de preferencias o ajustes de privacidad de su navegador web (Chrome, Safari, Firefox, Edge, etc.). Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies técnicas puede limitar la funcionalidad de algunas funciones del sitio web.
5 Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades operativas para las cuales fueron recabados, o mientras se mantenga una relación comercial activa con el cliente. Una vez concluida la finalidad, los datos se conservarán bloqueados únicamente durante los plazos legalmente exigidos por las autoridades tributarias y regulatorias competentes.
6 Transferencia de Datos a Terceros
Mediterráneo 2012, C.A. / Tomodore no vende, alquila, comercializa ni transfiere sus datos personales a terceros con fines publicitarios ajenos a nuestra empresa. La información únicamente podrá ser compartida con:
- Proveedores de infraestructura tecnológica: Empresas de alojamiento web seguro (hosting), plataformas de analítica digital y herramientas de correo electrónico que actúan como encargados de tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades legales y judiciales: En aquellos casos específicos donde sea estrictamente requerido por ley, mandamiento judicial o requerimiento legal fundado de autoridades competentes.
7 Derechos del Usuario (ARCO)
Usted tiene derecho en cualquier momento a conocer qué datos personales mantenemos sobre usted, así como a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, oposición o supresión definitiva de nuestra base de datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse directamente con nuestro equipo responsable enviando una solicitud por escrito al correo electrónico oficial: info@mediterraneo2012.com indicando su nombre, datos de contacto y el requerimiento específico que desea gestionar.
8 Modificaciones a esta Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, jurisprudenciales o mejoras en nuestras prácticas operativas internas. Cualquier modificación sustancial será publicada de forma visible directamente en esta misma página web con su fecha de actualización correspondiente.